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  • Zu einer Bestellung: Nennen Sie möglichst die Bestellnummer und verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung.
  • Bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung: Beschreiben Sie, was betroffen ist. Fotos von Ware und Verpackung können Sie per E-Mail ergänzen; sie sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Senden Sie uns nur Unterlagen, die zur Klärung erforderlich sind. Onlinebanking-Passwörter, PIN und TAN werden nicht benötigt. Auf einem Zahlungsbeleg können Sie nicht erforderliche Kontoumsätze und Angaben schwärzen.

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