Rufen Sie den hinterlegten Status Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse auf, die Sie beim Kauf verwendet haben. Eine Anmeldung im Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Bestell-ID in das Feld unten ein und klicken Sie auf den Button „Verfolgen“. Die Bestell-ID steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben sollten.

Wo finde ich die Bestellnummer?

Sie steht in Ihrer Bestellbestätigung. Geben Sie die Nummer ohne zusätzliche Texte ein. Verwenden Sie genau die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Wenn keine Bestellung gefunden wird, prüfen Sie bitte die Schreibweise und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.

Was bedeutet der angezeigte Status?

Wartend / Zahlung ausstehend
Die Bestellung wurde erfasst. Der Zahlungseingang wurde noch nicht als abgeschlossen zugeordnet.
In Bearbeitung
Die Bestellung befindet sich in der Abwicklung. Dieser Status allein bedeutet noch nicht, dass die Ware bereits zugestellt wurde.
Abgeschlossen
Der Bestellvorgang wurde im Shop als abgeschlossen markiert. Für den konkreten Transport sind die gegebenenfalls gesondert übermittelten Versandinformationen maßgeblich.

Eine Bankbuchung oder Statusänderung kann zeitversetzt sichtbar werden. Überweisen Sie einen Betrag nicht erneut, bevor ein unklarer Zahlungsstatus mit uns geklärt wurde.

Versand und Hilfe

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Zahlungseingang. Eine Sendungsnummer stellen wir bereit, wenn sie für die Versandart verfügbar ist. Bei einer Lieferung per Spedition kann eine gesonderte Terminabsprache erforderlich sein.

Sie erreichen uns unter info@holzerntereich.de · +49 1522 3990395. Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer. Weitere Informationen stehen unter Versand & Lieferung.